Rückgaberecht und Widerrufsbelehrung

Stand:

Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

Thomreonyzzim
Bötzowstr. 24
10407 Berlin Prenzlauer Berg
Germany
Telefon: +49 179 2914225
E-Mail: community@thomreonyzzim.world

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Besondere Hinweise zu Dienstleistungen

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Unternehmer die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Unternehmer verliert.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

• Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht
• Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Unternehmer diese vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular verwenden:

Stornierungsbedingungen

Für die Stornierung von Terminen gelten folgende Bedingungen:

Stornierung durch den Kunden

• Stornierungen bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin sind kostenfrei möglich
• Bei Stornierungen zwischen 48 und 24 Stunden vor dem Termin berechnen wir 25% des Beratungspreises
• Bei Stornierungen weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen berechnen wir 50% des Beratungspreises

Stornierungen müssen schriftlich (per E-Mail oder Brief) erfolgen. Telefonische Stornierungen werden nur bestätigt, wenn Sie eine schriftliche Bestätigung von uns erhalten.

Stornierung durch uns

Wir behalten uns das Recht vor, Termine aus wichtigen Gründen abzusagen (z.B. Krankheit, höhere Gewalt). In diesem Fall werden wir Sie so früh wie möglich informieren und Ihnen einen Ersatztermin anbieten. Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig erstattet, wenn kein Ersatztermin vereinbart wird.

Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern nicht anders vereinbart. Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen beträgt in der Regel 5-10 Werktage.

Folgende Fälle berechtigen zu einer Rückerstattung:

• Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der gesetzlichen Frist
• Stornierung durch uns
• Fristgerechte Stornierung durch den Kunden (ohne Stornogebühren)
• Nichterbringung der vereinbarten Leistung

Umbuchungen

Terminänderungen sind nach Verfügbarkeit möglich. Bitte kontaktieren Sie uns mindestens 48 Stunden vor dem ursprünglichen Termin, um eine Umbuchung vorzunehmen. Umbuchungen sind kostenfrei, sofern sie rechtzeitig erfolgen.

Bei kurzfristigen Umbuchungen (weniger als 48 Stunden vor dem Termin) können Gebühren anfallen, die den Stornierungsbedingungen entsprechen.

Gutscheine

Erworbene Gutscheine sind ab Kaufdatum 12 Monate gültig. Eine Verlängerung der Gültigkeit ist auf Anfrage möglich. Gutscheine können nicht gegen Bargeld eingelöst werden.

Bei Widerruf eines Gutscheinkaufs wird der Kaufpreis vollständig erstattet, sofern der Gutschein noch nicht eingelöst wurde.

Reklamationen

Sollten Sie mit unserer Dienstleistung nicht zufrieden sein, bitten wir Sie, uns dies umgehend mitzuteilen. Wir werden unser Bestes tun, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Reklamationen können Sie schriftlich oder mündlich an uns richten:

• Per E-Mail: community@thomreonyzzim.world
• Per Telefon: +49 179 2914225
• Per Post: Bötzowstr. 24, 10407 Berlin Prenzlauer Berg, Germany

Wir werden Ihre Reklamation innerhalb von 5 Werktagen bearbeiten und uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

Gewährleistung

Für unsere Dienstleistungen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Sollte die erbrachte Leistung mangelhaft sein, haben Sie das Recht auf Nacherfüllung. Ist die Nacherfüllung nicht möglich oder schlägt sie fehl, können Sie nach Ihrer Wahl den Preis mindern oder vom Vertrag zurücktreten.

Besondere Vereinbarungen

Abweichende Vereinbarungen von diesen Rückgabebedingungen bedürfen der Schriftform. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.

Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

Kontakt bei Fragen

Bei Fragen zum Widerrufsrecht, zu Stornierungen oder Rückerstattungen können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Thomreonyzzim
Bötzowstr. 24
10407 Berlin Prenzlauer Berg
Germany

Telefon: +49 179 2914225
E-Mail: community@thomreonyzzim.world

Wir sind bestrebt, alle Anfragen innerhalb von 2 Werktagen zu beantworten.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgaberichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft. Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Bedingungen.